הורים רבים נחרדו לשמוע שצעצוע בקיעת שיניים פופולרי לילדים, סופי הג'ירפה, עשוי להכיל בתוכו עובש. לאחר דיווחים על צעצועים עם עובש שגדל בהם, יש שנשבעו להיפטר מצעצועי הסופי הג'ירפה שלהם ולתת לתינוקותיהם בקיעת השיניים משהו נקי יותר. אבל מכיוון שצעצועי השיניים האלה הם מבין חיות הגומי היקרות יותר, שמסתובבות בסביבות 25 דולר לפופ, הורים תוהים, האם תוכלו להחזיר את צעצוע הסופי הג'ירף שלך אם יש בתוכו עובש? עד כה החברה לא אמרה רשמית כן.
אשה, דנה צ'יאנזה, אמרה ל'בית משק בית טוב ' כי הבחינה בריח מעופש בג'ירפה של בנה, והחליטה לחתוך לתוכו, רק כדי למצוא את הקרביים המצופים בעובש. היא לא הייתה היחידה - המגזין מצא גם אזהרת ביקורת של אמזון על אותה הנושא, כמו גם משתמש ב- What to Expect. הורים החלו להתחרפן מהתמונות הגסות, אם כי חשוב לציין כי העובש עלול לא לגרום למעשה לסיכון בריאותי משמעותי אלא אם כן לילד יש אלרגיה לעובש, על פי מה שד"ר ליובה קונופאסק, פרופסור חבר לרפואת ילדים בניו יורק המרכז הרפואי פרסביטריאן / וייל קורנל, אמר ל- Care.com.
נכון לעכשיו, החברה המייצרת את הצעצוע לא הצהירה רשמית על החזר החזר, והשתמעה כי העובש (עליו דווח רק על ידי כמה הורים) עשוי לנבוע מטיפול לא הולם בצעצוע.
בהצהרה לניהול משק הבית הטוב, אמרה דוברת סופי הג'ירף,
ראשית, חשוב לדעת שסופי לה ג'ירפה מורכבת מ- 100% גומי טבעי, ולכן יש לכבד את הוראות הניקוי בזהירות. כפי שמצוין על גבי האריזה ובעלון הסבר בתוך האריזה, אנו ממליצים לנקות את פני השטח של סופי לה ג'ירפה בעזרת מטלית לחה. אין לטבול אותו במים ולא לשטוף אותו, כדי למנוע מים להיכנס פנימה, מכיוון שהיא עלולה להיפגע. לפיכך ברצוננו להדגיש את העובדה שחשוב, תוך ניקוי המוצר, כי שום מים לא נכנסים לחור. נכון לעכשיו לא התקשרו אלינו עם הגברת צ'יאנזה … ולא היינו מודעים למצב לפני שקראתם את המאמר שלך. לפיכך קשה לנו להגיב על המצב הנוכחי, מכיוון שלא היה לנו הזדמנות לבדוק את המוצרים.
אנא דע כי כל תלונה שהתקבלה נלקחת ברצינות רבה וששוב להחזיר את המוצר לבקשה נוספת. יתרה מזאת, אנא דע כי בטיחותם של ילדיהם וסיפוקם של הוריהם היא העדיפות העיקרית שלנו. במשך 55 השנים האחרונות אנו שואפים לחרוג מסטנדרט האבטחה וכל המוצרים שלנו עומדים בתקנים העולמיים המחמירים ביותר.
ובמייל לרומפר, דובר חזר על ההצהרה שניתנה לניהול משק בית טוב, והוסיף, "זה נושא מבודד, זה כנראה בגלל אחסון לא תקין וטיפול לא תקין במוצר."
(צ'יאנזה אמרה לניקיון הבית טוב שהיא תמיד מנקה את הצעצוע לפי ההוראות.)
למרות שעדיין לא קיימת הצהרה רשמית בנושא החזרות, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם החברה באופן פרטני באמצעות טופס יצירת הקשר באתר שלה. אולי הם יהיו מוכנים להחזיר לך.
נצטרך לחכות ולראות מה יקרה אם הזעם, כמו התבנית, ימשיך לצמוח.
