לאחר פיגוע התאבדות בלהור, במחוז פנג'אב בפקיסטן נהרגו לפחות 60 איש והשאירו רבים יותר פצועים ביום ראשון, פייסבוק שלחה בדיקת בטיחות למשתמשים באזור, ושאלה אם הם בסדר. עם זאת, פייסבוק שלחה את אותה בדיקת בטיחות לרבים מהמשתמשים האחרים ברחבי העולם שהיו רחוקים מפארק גולשאן- e-Iqbal בלשור שם פיצוץ הפיצוץ. המדיה החברתית הייתה מבולבלת מדיווחים על אנשים שקיבלו את הבדיקה הבטיחותית בארצות הברית, לבנון ובריטניה. ברור שבדיקת הבטיחות בפייסבוק לאחר הפיצוץ בפקיסטן כיוונה למשתמשים הלא נכונים - אבל בתכנית הגדולה זה לא דבר רע, נכון?
תכונת בדיקת הבטיחות של פייסבוק פותחה לראשונה לאחר רעידת האדמה וצונאמי בשנת 2011 בטוקו, יפן. כפי שכתב מייסד פייסבוק, מארק צוקרברג, כשהכריז על השקת בדיקת הבטיחות באוקטובר 2014, "בדיקת הבטיחות היא הדרך שלנו לעזור לקהילה שלנו במהלך אסונות טבע ומעניקה לך דרך קלה ופשוטה לומר שאתה בטוח ולבדוק על כל החברים והמשפחה במקום אחד."
הפיגועים בפריז ב -13 בנובמבר 2015 סימנו את הפעם הראשונה שבה נעשה שימוש בבדיקת הבטיחות במהלך פיגוע, ומאז הוא הופעל חמש פעמים נוספות למעשי טרור, לפי Vocativ: פעם בניגריה, פעמיים בטורקיה פעם בבריסל ועכשיו בפקיסטן.
אנשים הגיבו בכעס, הומור, פחד וחוסר אמון על השגיאה, שפייסבוק התנצלה עליה במהירות. "הפעלנו את בדיקת הבטיחות בלהור", אמר דובר החברה ל- Time. "אנו מתנצלים בפני כל מי שקיבל בטעות הודעה מחוץ לפקיסטן ופועל לפתור את הבעיה." פוסט מאוחר יותר בפייסבוק של חטיבת תגובת האסון ציין כי "הבאג היה מנוגד לכוונה".
זו לא הפעם הראשונה שפייסבוק עולה תחת אש בנושא שקשור לבדיקת הבטיחות. לאחר שהבדיקה הבטיחותית הופעלה במהלך פיגועי פריז, העולם זעם על כך שהוא לא הופעל רק כמה שעות לפני כן, במהלך מתקפות ביירות שהותירו 40 הרוגים. בתגובה בפייסבוק הסביר צוקרברג:
אנשים רבים שאלו בצדק מדוע הפעלנו את בדיקת הבטיחות לפריז אך לא להפצצות בביירות ובמקומות אחרים. עד אתמול המדיניות שלנו הייתה רק להפעיל את בדיקת הבטיחות לאסונות טבע. שינינו את זה ועכשיו אנו מתכוונים להפעיל את בדיקת הבטיחות גם לאסונות אנוש נוספים בעתיד. אכפת לנו מכל האנשים באופן שווה ונעבוד קשה כדי לעזור לאנשים הסובלים בכמה שיותר מצבים אלה.
כמו בכל החידושים, פייסבוק עומדת להיתקל בבעיות ובמגרעות בזמן שהיא פועלת ליישום טכנולוגיה חדשה. זה מובן לחלוטין כי חלק ממשתמשי פייסבוק חשו רגע של פאניקה כשראו בדיקת בטיחות צצה שלא לצורך בטלפונים או במחשבים שלהם, אך זו טעות שכנראה שלא נצטרך להיות קשה מדי עבור החברה.
למה? חשוב לזכור שפייסבוק מציעה ל -1.04 מיליארד המשתמשים היומיים שלה דרך להעביר את ביטחונם לאהובים ברגעים מפחידים. בחודשים האחרונים אני בטוח שאני לא היחיד שנכנס מיידית לפייסבוק לבדוק את חבריהם בערים שנפגעו. אם פייסבוק נתקלת במפץ מהירות או שניים תוך הקלת התקשורת בזמנים קשים, האם זה לא צריך לסלוח?
